靠「在地化」與國際OTT業者別苗頭
金馬直播大捷！遠傳friDay影音運用AWS雲端技術借力使力
全球正加速進入串流影音的時代，不只直播成為新興產業、影音成為品牌與消費者互動不可或缺的媒介，OTT的興起更顛覆傳統媒體生態。傳統產業遇上新興科技，如何走上雲端的趨勢浪頭？當國際業者挾科技與銀彈跨境分食市場，本土產業如何快速跟上？
面對國際OTT業者大舉入侵，台灣OTT平台龍頭friDay影音靠著深耕科技力，帶領本土影音產業打一場影視娛樂與創新的保衛戰。
甫落幕不久的金馬56創下145萬人次的觀看數新高，寫下台灣串流產業的重要里程碑；短短幾小時的頒獎典禮內，獨家直播頒獎典禮的遠傳friDay影音線上平台聊天室更成為電影迷齊聚的殿堂。龐大的效應背後，其實是friDay影音深耕多年的「微分眾」策略奏效。
▐ 「微分眾」服務更細緻 建構內容獨特性
在內容為王的OTT世界裡，friDay影音對於在地用戶觀影口味的掌握和卓越的策展能力，成為在面對國際競爭者時最大的優勢。
遠傳個人用戶事業群數位服務處副總經理陳萍坽認為，在眾多平台中要脫穎而出，必須要建構出內容的獨特性，而這必須靠「電腦」AI技術與「人腦」互相配合，才能對用戶觀影行為、偏好做出更精準的觀察分析。科技方面，不僅運用在提升流暢高畫質的觀影體驗，透過用戶分析也讓friDay影音能夠開發出分眾取向更細緻的片源，除了好萊塢主流電影，也囊括了韓系電影/綜藝、影展型片單、動漫/霹靂布袋戲等多元豐富的片源，再利用AI的自動化推薦，讓個別使用者能快速接觸到自己喜歡的內容。
科技力搭配對不同類型影片充滿熱情的小編群，以卓越的主題策展能力一步步建構friDay影音的獨特性。持續7年對金馬影展及國際影展內容的投入，影展迷早已是力挺friDay影音的核心客群之一，今年小編群更結合「榮耀電影人」主題，對所有入圍者自製採訪片段，一步步堆疊、造就了金馬56直播吸引破百萬影迷聚集的創舉。
▐ 走上雲端持續創新 改善觀影體驗
平台介面、內容、行銷……線上影音的一切都以科技為後盾，friDay影音在成立之初，就決定所有核心技術都要掌握在自己手上。遠傳轉型辦公室數位技術開發處協理蔡宏昌表示，從零開始建構技術和系統的確不容易，關鍵在找到對的的人；也因為擁有積極嘗試、學習新技術的團隊，讓friDay影音能持續在科技的最前線精進。
以雲端為例，重視掌握核心技術的friDay影音一開始就破除傳統產業對於雲端技術「主控權」和技術門檻的疑慮，明白地端和雲端各有其優勢，從2015年成立技術團隊以來就不斷嘗試雲端服務，技術團隊的能力也在與雲端服務商跨團隊合作的過程中不斷提升。蔡宏昌認為，5G時代的來臨，將大量提升高畫質影音的需求，如果自行投資轉檔系統需要花費四、五百萬，但雲端「用多少，算多少(pay-as-you-go)」的合作方案，提供了更彈性的選擇。
此外，包括Elemental轉檔以及CDN(Content Delivery Network，內容傳遞網路)等技術，亦協助影音串流業者大幅減少開發成本，而AWS穩定、技術領先等優勢，更成為friDay影音在各項影音服務上的技術合作首選。
▐ 快速創新 才能因應影音多變戰局
不只在資源配置上更有彈性，AWS的雲端服務也是friDay影音技術團隊快速滿足前端大量創新需求的關鍵。蔡宏昌說明：「影音的世界非常多變，需求也很多元，一個新的想法出現就希望能立刻驗證。雲端對我來說是一個不需要前期投資，就能夠快速讓構想落實的最佳工具。」當新需求出現時，如果需要再經過採購、建置系統，需要花上一到兩個月的時間，但在雲端上只需要三個小時就能夠快速驗證，甚至直接提供服務；而在嘗試眾多雲端服務後，蔡宏昌更認為，AWS的多元創新服務模組最適合讓技術團團隊做出適合需求的各種變化應用，讓開發更快速。
「今天前端提出構想，第二天我就能做出來呈現在他面前，對彼此的信心度都有很大的幫助。」例如技術團隊曾經嘗試將用戶的觀看時間做更細緻的分析，光是自行研發優化AI自動化推薦功能，就讓點擊率成長了近10倍。
▐ 全方位備戰金馬56直播 完美克服挑戰
金馬56的直播中，AWS也是幫助friDay影音技術團隊克服挑戰的最大助力之一。蔡宏昌指出：「直播的高瞬間流量是很大的挑戰。如果要在地端要部屬那麼大的流量，整個投資可能是現在的10~20倍。與其為了7~8小時的直播做這樣的投資，不如運用雲端的擴展性和彈性。」
蔡宏昌也強調，直播不容許任何犯錯的空間，因為每一秒過去都無法回播，所有可能發生的問題都要事先做好因應。過程中，AWS從前期的整體需求規劃開始就和friDay影音密切合作，並提供多種新技術，例如可以快速部屬、因應短期流量暴衝的AWS Fargate技術。「一般來說，Server快用完的時候，重新開啟一個需要3~5分鐘以上，但這3~5分鐘對直播而言就是一個災難。但是運用AWS Fargate技術，在0.3秒內就可以擴展一個服務出來。」金馬56中透過部屬了數百台 AWS Fargate Tasks，成功支撐了高達145萬人次的流量，是前一年的將近四倍。
▐ 以創新扶植在地 以科技整合需求
成功打造國內電影人線上殿堂的同時，friDay影音也開始與在地創作者，扶持有創意年輕人拍攝自製影片，並提供friDay影音平台，讓在地的創作能量有發光的機會。
陳萍坽副總經理指出：「遠傳在創新和加值領域一直都走在前面，而且願意投資，這是遠傳血液中的DNA。」而在創新的過程中結合本土消費者的需求和科技動能、讓在地力量發光，則是遠傳創新DNA演化的一大方向。迎接5G時代來臨，媒體產業勢必將面臨更大的挑戰，friDay影音內部也正積極開發各項5G觀影服務，結合線上線下的多元服務整合，以國際級的競爭力開出屬於台灣土壤的創新花朵。
出處: 商業周刊 Business Weekly