INTELIQUA 利用 AWS Global Passport 加速國際成長

INTELIQUA 總部位於希臘雅典，由執行長 Vagelis Karalis 和營運長 Fani Charmpi 共同創立。「我們注意到，市場上缺乏專門的客戶關係管理 (CRM) 解決方案來協助 B2C 公司更好地了解客戶的行為，尤其是在零售業。這正是 INTELIQUA 的靈感來源。」 從那時起，Vagelis 和他的團隊就開始肩負起新的使命，即協助企業推動重複銷售和培養品牌忠誠度。

公司的旗艦平台 Eliqua.CX 透過忠誠度計畫賦予品牌能力，建置強大的第一方資料。這些資料可用於建立高度個人化的行銷策略和行銷活動，以提高獲利能力和客戶忠誠度。INTELIQUA 主要為零售業提供服務，並擁有橫跨東南歐和中東八個國家的全球業務。Vagelis 表示：「一路走來，我們的業務不斷成長，成為希臘及其他地區的市場領導者，現在我們有進一步擴張的計畫。」這個旅程是自然而然地開始的。

INTELIQUA 看到客戶擴張到新市場，便隨之推進擴張計畫。「我們首次擴張至巴爾幹地區，是因為希臘的現有客戶在這些區域開設新店。」 INTELIQUA 必須繼續支援這些客戶，這意味著公司也必須在這些區域提供其解決方案。團隊迅速開始尋找機會，以鞏固其市場佔有率、贏得新客戶，並在其他地方尋求進一步擴張。

當 INTELIQUA 團隊決定要繼續擴張到新的國際市場時，他們面臨重大困境。「從像希臘這樣相對較小的市場起步，您會面臨挑戰：無法大幅成長，亦無法取得全球擴張所需的資金和資源。」Vagelis 說，「與具有相同價值主張的公司在英國或美國起步相比，在希臘起步的公司的情況完全不同。」

他繼續說：「缺乏對目標市場當地狀況的了解。例如，前往中東或西歐時，您需要了解在地公司的運作方式，以及您的市場在該區域的成長情況。您還需要一個可以擴展的解決方案。」 正是在考慮到這些挑戰時，團隊向 AWS 尋求外部支援。

INTELIQUA 是 AWS 的策略性合作夥伴，雙方的關係建立在深度合作與創新的基礎上。可擴展的 AWS 基礎架構可為 Eliqua.CX 平台提供支援，協助 INTELIQUA 最佳化成本、管理自己的安全性、縮短上市時間，並提供進階分析功能。為加速擴張並降低風險，該公司加入 Global Passport 計畫。

Global Passport 計畫旨在為需要進行國際擴張、進入新市場和接觸新客戶的軟體公司提供支援，涵蓋全面的 AWS 資源和 AWS 合作夥伴計畫，可更好地因應策略、營運、技術及上市挑戰。

Global Passport 是雅典在地的 AWS 團隊首次推薦給 INTELIQUA 團隊的。「這個時機很好，因為我們正準備籌集資金啟動擴張計畫。」Vagelis 表示。成功完成驗證程序之後，團隊被邀請參加在倫敦舉行的為期半天的親身探索研討會。

Vagelis 說：「整個研討會非常棒，因為它是互動式的，而不僅僅是簡報。」研討會期間，AWS 專家分享了對 INTELIQUA 目標區域的見解，以及關鍵的技術、合規性和上市考量因素。整個群組一起開始制定計畫。

「它確實協助我們確認了許多想法，也發現了一些缺口。」Vagelis 說道，「例如，我們的團隊被要求對 INTELIQUA 做 30 秒的介紹，每個人的回應完全不同。我們意識到，如果高階主管層級出現這種偏差，試想三層樓以下會發生什麼。真的很讓人驚訝。」

他繼續說：「我們意識到，當您非常專注於日常工作時，就很難退後一步、看清大局，並有效地排定優先順序。第三方可以協助制定完善的計畫，確定接下來的行動步驟並執行。」

研討會結束後，AWS 團隊分享了三項關鍵成果，以協助啟動 INTELIQUA 的擴張之旅。其中包括：

• 全面的業務報告

• 技術架構與合規藍圖

• 共同的上市計畫

幾週後，團隊參加了一場跟進會議 (時長一小時)，以修改每項建議並個別指派負責人。最終，我們成功量身訂造出一個成長計畫，協助 INTELIQUA 在新的區域創造營收，並更快地抵銷擴張成本。Vagelis 說：「我們現在有一個更新的三年商業計畫，可以遵循並與投資者分享。」

未來，INTELIQUA 將進一步拓展國際市場並開發新產品。「我們與 AWS 團隊在 AWS 生態系統內的合作非常密切，」Vagelis 說道，「由於競爭非常激烈，所以我們必須能夠執行計畫、滲透市場並避免犯錯，這一點至關重要。」

隨著 AI 技術持續演進，加上新的成長機會即將來臨，INTELIQUA 的未來看起來一片光明。「有了 AWS 的支援，我們將能夠在 2025 年上半年進入目標市場，」Vagelis 說道，「AWS 基礎架構為我們帶來顯著的競爭優勢，因為我們不需要從頭開發一切，合作夥伴能協助我們以現成的解決方案更快地服務市場。」 探索 AWS 如何讓軟體和技術公司 自由按照自己的條件發展業務。