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終止支援通知
AWS Enterprise On-Ramp 將於 2027 年 1 月 1 日停止支援 AWS Business Support。若要了解詳細資訊，請參閱 Enterprise On-Ramp 結束支援頁面。
技術帳戶管理和帳單支援
技術客戶經理 (TAM) 針對應用程式和使用案例提供諮詢架構和營運指引，協助您從 AWS 取得最大價值。TAM 將與您合作，提供量身打造的參與計劃，包括策略性業務檢閱、安全性改進計劃、引導式良好架構審閱、成本最佳化工作坊，以及一系列主動式服務。
雲端支援工程師、解決方案架構師和產品團隊可視需提供指導和協助。當您的 AWS 資源用於參與濫用行為，例如垃圾郵件、連接埠掃描、拒絕服務 (DoS) 攻擊或惡意軟體時，AWS Trust & Safety 團隊會為您提供協助。
透過電話、聊天和 Web 獲得雲端支援工程師的全年無休的服務。您可以擁有不限數量的聯絡人，以及開啟無數個案例。一般指引的回應時間少於 24 小時，系統受損少於 12 小時，生產系統受損少於 4 小時，生產系統停機少於 1 小時，業務關鍵型系統停機少於 30 分鐘。
AWS 帳單和帳戶專家精專於處理企業帳戶。他們可快速有效地協助您處理帳單和帳戶查詢，並與您合作一起實作帳單和帳戶最佳實務，讓您能夠專注在最重要的事項：企業的營運。
AWS 與許多常用作業系統、平台和應用程式堆疊元件間互通性的指引、組態和故障診斷。
主動審查
使用 AWS Countdown 規劃和執行成功活動，這是一項專為各種雲端使用案例設計的服務，包括遷移、現代化、產品啟動、串流和上線事件。AWS Countdown 可協助您在整個專案生命週期中，使用 AWS 專家開發的經驗證手冊評估陰影準備性，識別和降低風險以及規劃能力。AWS Enterprise On-Ramp 支援每年包含一 (1) 次 AWS Countdown 活動。 AWS Countdown Premium 以月度訂閱方式提供，但需額外付費。
Enterprise On-Ramp 中包括有限次數的架構審查，可透過與 AWS 解決方案架構師和 TAM 進行架構審查，並充分利用 AWS Well-Architected Framework 來評估您的架構及實作可隨時間擴展的設計。
Enterprise On-Ramp 包括有限次數的成本優化，透過分析您的 AWS 支出和成本趨勢，以及檢閱靈活的定價模型，提供有關成本節省機會的洞察和建議。