雲端運算概念中心
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資料庫
什麼是 SQL 資料庫?
SQL 資料庫是一個資料收集,視覺化為包含列和欄的表格。資料的儲存方式與試算表類似,其中的欄表示資料屬性,列描述資料所涉及的實體或物件。大多數 SQL 資料庫使用結構式查詢語言 (SQL) 進行使用者資料互動,因此得名。它們是關聯式資料庫,因為您可以儲存表格之間的資料關係。
例如,產品表格包含產品名稱、類型、成本等欄,而列包含個別產品的值。客戶表格包含客戶名稱和聯絡詳細資訊的欄。您可以建立第三個表格,將客戶資料與他們購買的產品連結。
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分析
什麼是資料架構?
資料架構是描述並規範組織資料收集、控管和使用的總體框架。現今的組織擁有來自各種資料來源的大量資料,以及希望存取這些資料以進行分析、機器學習、人工智慧和其他應用程式的不同團隊。現代資料架構呈現了整合的系統,在確保資料安全和品質的同時,讓資料易於存取和使用。它定義了政策、資料模型、流程和技術,讓組織能輕鬆地在部門之間移動資料,並確保資料在需要時隨時可用 (包括即時存取),同時完全支援法規遵循。
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管理與治理
什麼是 ISV (獨立軟體開發廠商)?
獨立軟體開發廠商 (ISV) 是建立和銷售與基礎硬體和作業系統獨立的軟體產品的組織。該軟體解決方案通常可解決特定的客戶問題,例如建立和管理銷售或財務資料。也可能是支援資料儲存、安全或驗證的基礎設施軟體。供應商確保軟體與各種硬體平台的相容性,以廣泛的客群做為目標。
ISV 以不同格式銷售其軟體,例如永久授權、期限合約或軟體即服務 (SaaS)。該軟體授權給客戶,但擁有權由 ISV 保留。
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人工智慧
什麼是 Chatbot?
聊天機器人是讓使用者可以透過語音或文字進行交談的程式或應用程式。聊天機器人首次開發於 1960 年代,其支援技術隨著時間的推移而有所變化。聊天機器人傳統上使用預先定義的規則與使用者交談,並提供腳本化的答案。現代的聊天機器人則是使用自然語言處理 (NLP) 來了解使用者,能以富有深度且準確的方式回應複雜的問題。您的組織可以使用聊天機器人來擴展、個人化和改善從客戶服務工作流程到 DevOps 管理等各方面的溝通。
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人工智慧
什麼是 AI 客服?
人工智慧 (artificial intelligence,AI) 客服是一種軟體程式,可以與其環境互動、收集資料,並使用資料執行自我決策的任務,以達到預定的目標。真人設定目標,但 AI 客服會獨立選擇為實現這些目標必須執行的最佳動作。例如,思考一下想要解決客戶查詢的聯絡中心 AI 客服。客服會自動向客戶提出不同的問題,查尋內部文件中的資訊,並回應解決方法。它會根據客戶回應,判定是否可以自行解決查詢,還是將查詢傳遞給真人。
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人工智慧
文字分類是什麼?
文字分類是一種過程,其中使用人工智慧和機器學習 (AI/ML) 系統將預先定義的類別指派給開放式文字文件。許多組織擁有大型文件存檔和業務工作流程,會持續大規模地產生文件,例如法律文件、合約、研究文件、使用者產生的資料和電子郵件。文字分類是將這些資料進行組織、結構化及分類,以進一步分析的第一步。其允許自動為文件加上標籤和標記。這樣可為您的組織節省數千個小時,否則需要手動閱讀、理解與分類文件。
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開發人員工具
什麼是開發人員工具?
開發人員工具是讓軟體開發更快、更有效率的技術。軟體開發是一個複雜的程序,將真實物件轉換為機器可以理解和操作的數學和電子表示法。開發人員工具可作為實體實境與運算程序之間的介面。這些工具包括可抽象不同複雜程度的程式設計語言、架構和平台。這意味著您可以更輕鬆地與電腦互動,並解決更複雜的問題。您可以使用程式庫、API 和其他優先考量商業使用案例的抽象功能,而不是使用硬體元件和低階編碼語言。開發人員工具還包括可簡化編碼程序的軟體應用程式、元件和服務。
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資料庫
什麼是無伺服器資料庫?
無伺服器資料庫是資料庫技術,其中由第三方雲端供應商為您完全管理基礎資料庫伺服器和 IT 基礎設施。傳統上,組織在自我管理的伺服器上部署資料庫系統,且必須確保伺服器組態在需求增加時可以進行更新並獲得良好的維護。相比之下,無伺服器資料庫在全受管雲端基礎設施上執行,並隨著工作負載變更而彈性地擴展。熱門的無伺服器資料庫可以是關聯式資料庫或 NoSQL 資料庫。這些資料庫提供固有的可用性、容錯能力和可靠性 – 您只需為實際資料庫用量付費。服務水準協議 (SLA) 控管效能功能,因此您可以放心專注於資料收集和分析,而不是資料庫基礎設施。
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容器
什麼是雲端容器?
雲端容器是包含應用程式的程式碼、其程式庫,以及其在雲端中執行所需之其他相依性的軟體程式碼套件。任何軟體應用程式程式碼都需要稱為程式庫和相依性的其他檔案,才能執行。傳統上,軟體必須以多種格式封裝,才能在不同的環境 (例如 Windows,Linux,Mac 和行動裝置) 中執行。但是,容器將軟體及其所有相依性都封裝到可以在任何地方執行的單一檔案中。在雲端中執行容器可大規模提供額外的彈性和效能優勢。
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人工智慧
什麼是智慧型文件處理 (IDP)?
智慧型文件處理 (IDP) 是將從紙本文件或文件影像中的手動輸入資料的過程自動化,以整合其他數位業務流程。例如,考慮一個商業流程工作流程,低庫存時向供應商自動發出訂單。雖然流程為自動化,但供應商收到款項前,不會為任何訂單出貨。供應商透過電子郵件傳送發票,接著會計團隊在完成付款前手動輸入資料 — 開始了會造成瓶頸或錯誤的手動檢查點。反之,IDP 系統會自動擷取商業發票資料,並在會計系統中按所需格式輸入。可以使用文件處理,利用機器學習 (ML) 和各種人工智慧 (AI) 技術來使文件管理自動化。
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