发布于: Jul 21, 2023
Amazon Connect 现在支持 AWS CloudFormation 路由配置文件和队列资源，以及用于配置联系中心的其他资源，例如 Connect 实例、流、S3 桶和 Lambda。您可以使用 AWS CloudFormation 模板以编程方式安全、高效且可重复地部署 Amazon Connect 路由配置文件和队列，从而降低手动配置造成人为错误的风险。CloudFormation 使您能够跟踪一段时间内的更改，以受控的方式自动应用更新，并包含版本控制，因此您可以根据需要轻松回滚更改。
所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均提供 CloudFormation 对路由配置文件和队列的支持。要了解有关 Amazon Connect（AWS 基于云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。