发布于: Jul 18, 2023
Amazon Lex 是一项用于使用语音和文本在任何应用程序中构建对话界面的服务。借助 Amazon Lex，您可以快速轻松地构建复杂的自然语言对话机器人（聊天机器人）、虚拟座席和交互式语音应答 (IVR) 系统。我们很高兴地宣布全面推出 Amazon Lex 上的分析功能。使用分析功能，您有权访问与 Lex 对话、意图、信息槽和话语相关的丰富见解和预先构建的仪表板。
Lex 上的分析功能可以为开发人员提供数据驱动型见解，以提高机器人的性能。概览仪表板提供关键指标（例如对话总数和意图识别率）的单一快照。您可以深入了解此概述以查看更精细的指标。例如，意图性能页面可帮助您确定对话的成功与失败之处。对话流程可视化可向您展示用户如何在意图之间导航。您还可以查看单个用户对话，以针对特定对话进行定性评估。使用分析功能，您有权访问迭代和改进机器人性能所需的见解和报告，进而带来更好的客户体验。
分析功能在运行 Lex V2 的所有 AWS 区域均可用。要了解更多信息，请访问 Amazon Lex 文档。