发布于: Sep 25, 2023
Amazon Connect Contact Lens 现在支持在 Amazon Connect UI 的联系人详情页面上转移、重新安排或结束进行中的联系人的功能。如今，Amazon Connect Contact Lens 使主管能够通过语音、聊天和任务渠道搜索和查看进行中和已完成的联系人。通过此次发布，主管可以使用 Amazon Connect UI 对进行中的联系人执行操作，使他们能够结束不同渠道中陈旧或不活跃的联系人，并重新安排或重新分配座席间的任务。