Amazon Connect 现在提供外部第三方呼叫的联系记录和事件

对于呼叫和转接外部第三方电话号码，Amazon Connect 现在提供联系记录和实时联系事件。这些新的联系记录可以用于报告、账单对账和分析。第三方呼叫的联系事件可以用于创建分析控制面板，以便监控和跟踪实时联系生命周期活动（例如，连接到第三方的呼叫）。要详细了解这些新的联系记录和事件，以及如何将其流式传输到分析应用程序，请参阅我们有关联系记录和联系事件的文档。

所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均支持外部第三方呼叫的联系记录和联系事件。要了解有关 Amazon Connect（AWS 基于云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。