发布于: Nov 15, 2023
Amazon Connect 推出了新的运营时间 UI，并在其中改进了用户体验，提供了 AWS CloudTrail 覆盖和标记。运营时间让您能够指明呼叫中心的开放时间，并在建立流程和将联系人转给座席时使用。现在，当您在 Amazon Connect 管理网站上配置或修改运营时间时，AWS CloudTrail 中将生成一条有关该活动的记录，以获得可见性、报告和合规性。您可以解答“更改前的运营时间是什么？”和“什么时候删除的时间表？”等问题。 要了解有关新运营时间页面的更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南和 AWS CloudTrail 文档。
所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均支持带 CloudTrail 支持的更新运营时间 UI。要了解有关在 AWS CloudTrail 中访问事件历史记录的更多信息，请参阅 使用 CloudTrail 事件历史记录查看事件。要了解有关 Amazon Connect（AWS 基于云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。