发布于: Nov 26, 2023
我们很高兴在 Amazon Lex 中推出 QnAIntent 预览版。QnAIntent 允许开发人员安全地将基础模型 (FM) 连接到公司数据，以实现检索增强生成 (RAG)。通过提供对公司数据的访问，FM 可以生成更相关、更准确和更符合情境的响应。QnAIntent 可以与新的或现有的 Lex 机器人一起使用，通过文本和语音渠道（例如 Amazon Connect）自动执行常见问题 (FAQ)。
QnAIntent 可帮助机器人开发人员自动解答客户问题，而无需转交给人工代表。开发人员不再需要通过创建多种意图、示例语句、槽位和提示来预测和处理各种常见问题。通过简单地将新的 QnAIntent 连接到公司知识来源，机器人可以立即处理有关允许内容的问题，例如“我需要提交哪些文件才能申请事故索赔？”。QnAIntent 支持 Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch 和 Amazon Kendra 的知识库。开发人员还可以在生成式响应摘要或精确响应匹配之间进行选择，从而控制机器人响应内容。QnAIntent 现已在美国东部（弗吉尼亚州北部）和美国西部（俄勒冈州）区域推出英语预览版。要了解更多信息，请访问 Amazon Lex 文档页面。