发布于: Nov 26, 2023
Amazon Lex 是一项用于使用语音和文本在任何应用程序中构建对话界面的服务。借助 Amazon Lex，您可以轻松快速地构建对话机器人（聊天机器人）、虚拟座席和交互式语音应答 (IVR) 系统。通过利用基础模型 (FM) 来增强其自然语言理解能力，Lex 现在可以更准确地解析用户话语中的槽位值。辅助槽位解析功能使用 FM 的高级推理功能来提高准确性，最终改善客户体验。
辅助槽位解析仅在回退时触发。例如，如果 IVR 询问用户“您想要预订多少人？”，用户回答“我想为我的丈夫、两个孩子和我自己预订”，传统机器人可能很难将其解析为数值。启用此功能后，在槽位重试时，Lex 将使用 LLM 通过提供正确的值 4 来帮助理解用户应答。此功能适用于以下槽位类型：AMAZON.City、AMAZON.Country、AMAZON.Number、AMAZON.Date、AMAZON.AlphaNumeric（不含正则表达式）、AMAZON.PhoneNumber 和 AMAZON.Confirmation。此功能在美国东部（弗吉尼亚州北部）和美国西部（俄勒冈州）区域适用于 Amazon Lex V2。辅助槽位解析功能仅在使用英语的区域启动。要了解更多信息，请参阅辅助槽位解析文档。