发布于: Nov 27, 2023
今天，Amazon Web Services (AWS) 宣布，利用 AWS Support 的丰富云专业知识，为 AWS 合作伙伴提供更多主动权益组合。参与的合作伙伴将能够使用多种新工具来增强客户体验，享受可扩展定价带来的好处，并将有机会展示由 AWS Support 提供的支持，以便帮助客户轻松确定提供 AWS 合作伙伴指导支持计划的合作伙伴。
借助本次发布的功能，合作伙伴能够安全地访问 AWS Support 使用的许多诊断工具，从而更快地解决客户的问题。他们将能够接受持续的培训、与 AWS 专业技术客户经理 (TAM) 合作、全天候与 AWS 专家联系、在 15 分钟内针对严重程度高的问题给出回复，并且使用可以满足合作伙伴特定账户和账单需求的礼宾服务。这些功能让合作伙伴能够自信地为其客户提供更高级别的支持。
AWS 合作伙伴指导支持计划已在所有 AWS 区域推出。
AWS 合作伙伴可以在 AWS 合作伙伴中心的 AWS Solution Provider Program 下找到有关合作伙伴指导支持计划的更多信息。详细了解合作伙伴指导支持计划。