发布于: Jan 10, 2024
Amazon Connect 现在可以让您更轻松地在 Citrix 虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境中提供高质量的语音体验。Amazon Connect 通过将媒体从代理的本地桌面重定向到 Connect 来自动优化音频，从而简化代理体验并通过减少网络跃点数来提高音频质量。代理只需登录其 Citrix 远程桌面应用程序（例如 Citrix Workspaces），然后通过 Amazon Connect 开源 JavaScript 库中的 API 使用您的自定义代理用户界面（即自定义联系人控制面板）开始接受呼叫。