发布于: Jan 12, 2024
Amazon Connect 对外营销宣传现支持通过 PutDialRequestBatch API 进行大量语音推广，这样可以更轻松地主动与客户沟通，同时优化座席在预约提醒、营销促销、配送和账单提醒等用例方面的工作效率。现在，您可以使用自己的列表管理功能来设置联系策略（例如，营销宣传活动的开始和结束时间、不可呼叫时间、最大联系尝试次数），同时以编程方式使用 Amazon Connect 的预测拨号器和机器学习 (ML) 驱动型应答机检测功能，从而帮助增加接通的连接数，而无需座席浪费时间拨打无人应答的电话。您还可以使用 Amazon Connect 的联系记录来跟踪每次营销宣传通话的结果。