Amazon Connect Cases 现已提供问题的审计历史记录

Amazon Connect Cases 现在提供问题的审计历史记录，这是一个按时间顺序排列的记录，其中显示哪些用户处理了问题以及他们做了哪些更改。此次发布之后，联系中心的座席和经理可以更轻松地查看问题历史记录，从而改善协作、质量保证和合规性，例如显示问题是按照标准操作程序处理的。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。要了解更多信息并开始使用，请访问网页和文档。