发布于: Apr 1, 2024
今天，我们很高兴地宣布，除了现有对英语音频的支持外，Amazon Transcribe 还支持西班牙语（美国）音频转录的个人身份信息 (PII) 识别和编辑。Amazon Transcribe 使用一流的机器学习技术来帮助识别敏感信息，如社会保障号码、信用卡/银行账户信息以及联系信息（例如姓名、电子邮件地址、电话号码和邮寄地址）。
借助这种扩展的语言支持，联络中心可以查看和共享西班牙语转录结果，以改善客户服务体验、指导座席和发现新的商机，同时保持 PII 处理的隐私和安全标准。
Transcribe 和 Transcribe 通话分析 API 在现有支持的区域提供西班牙语（美国）自动 PII 编辑功能。支持以下 PII 类型：BANK_ACCOUNT_NUMBER、BANK_ROUTING、CREDIT_DEBIT_NUMBER、CREDIT_DEBIT_CVV、CREDIT_DEBIT_EXPIRY、PIN、EMAIL、ADDRESS、NAME、PHONE 和 SSN。对于 Transcribe API，您需要额外付费，具体金额请参阅“自动内容编辑定价”。要了解更多信息，请参阅 Amazon Transcribe 文档页面。