Amazon Connect Cases 现在提供用于管理附件的 API

Amazon Connect Cases 现在提供了 API，让用户能够轻松上传文件、查看文件详细信息以及从案例中删除文件。联络中心管理员可以使用这些 API 将文件自动附加到案例中。此外，这些 API 还让您能够在自定义座席桌面中使用案例附件。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。要了解更多信息并开始使用，请查看网页和文档。