发布于: May 1, 2024
现在，当您的 VDI 环境配置为允许多个座席同时连接到同一 Windows 实例（多会话 VDI）时，您可以启用座席屏幕录制功能。这使您可以更轻松、更经济高效地帮助座席在多会话 VDI 环境中使用 Amazon Connect 时提高性能。
通过部署最新版本的屏幕录制客户端应用程序，您可以为多会话 VDI 启用座席屏幕录制。Amazon Connect 会自动为登录到同一桌面的每个座席创建单独的座席屏幕录制，您可以直接在 Amazon Connect 网络用户界面中查看这些录制内容以及通话录音、座席评估、转录文稿和通话摘要。
座席屏幕录制功能在所有已提供 Amazon Connect Contact Lens 的 AWS 区域推出。要了解有关座席屏幕录制功能的更多信息，请访问文档和网页。有关座席屏幕录制定价的更多信息，请访问 Amazon Connect 定价页面。