Amazon Connect Contact Lens 现在可以生成 10 种新语言的转录文本

发布于: 2024年9月3日

Amazon Connect Contact Lens 现在可以生成 10 种新语言的转录文本，包括加泰罗尼亚语（西班牙）、丹麦语（丹麦）、荷兰语（荷兰）、芬兰语（芬兰）、印尼语（印度尼西亚）、马来语（马来西亚）、挪威语（挪威）、波兰语（波兰）、瑞典语（瑞典）和塔加拉族语/菲律宾语（菲律宾）。通过此次发布，Contact Lens 的对话分析功能现在能够支持 33 种语言的文本转录服务。

Amazon Connect Contact Lens 可以帮助您监控、衡量和持续提高联系质量和座席表现，从而改善整体客户体验。借助 Contact Lens 对话分析功能，您可以在 Amazon Connect 中直接转录客户通话内容、分析客户情绪、发现主要联系原因和帮助编辑敏感数据等。

对上述 10 种新语言的转录支持适用于通话后的场景，可以在所有提供 Contact Lens 对话分析功能的区域使用。要了解更多信息，请访问我们的文档和网页。Contact Lens 对话分析中包含此功能，无需额外付费。有关 Contact Lens 定价的信息，请访问我们的定价页面。