Amazon Connect 对外营销宣传现已在另外三个 AWS 区域推出

发布于: 2025年6月26日

今天，我们很高兴地宣布，Amazon Connect 对外营销宣传现已在亚太地区（首尔）、亚太地区（东京）、亚太地区（新加坡）推出。此次发布后，客户可以在客户体验的整个过程中，通过正确的渠道在恰当的时机主动发起对外通信，以获取实时服务更新、促销优惠、产品使用提示和预约提醒。

对外营销宣传使企业能够通过市场细分、全渠道编排、内容个性化和内置分析等关键功能制定有针对性的个性化外联策略。对外营销宣传支持预测性和渐进式的语音拨号、人工智能驱动的呼叫分类，以及基于联系结果、时区检测和通信限制的重试策略。这些功能确保企业可以在满足法规要求和客户偏好的同时优化其外联工作。此外，企业可以微调受众细分，个性化消息模板，并通过语音和数字渠道（例如短信和电子邮件）启动基于事件的营销活动。通过利用这些功能，企业可以显著增强其客户参与策略，并提高整体沟通效率。

要了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect 对外营销宣传产品页面和文档。