Amazon Connect 现在提供的 API 允许您删除案例、从案例中删除案例注释、撤消联系人关联以及删除服务等级协议 (SLA)。这些新功能使您能够以编程方式从案例中删除敏感的客户信息，或根据客户的要求删除案例。
Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）和亚太地区（东京）。如需了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect Cases 网页和文档。