Amazon Connect 的 UI 构建器推出了改进的 UX/UI

发布于: 2025年7月28日

Amazon Connect 中用于构建“分步指南”各个步骤的 UI 构建器现已推出全新的用户界面，可降低在 Connect 中构建结构化工作流程的复杂度。新的用户界面优化了将动态数据传递到指南中，以及存储用户在指南中输入的数据的操作流程，使其更加直观，并与 Connect 的工作流程编排保持一致。这些改进为经理提供了更简洁流畅的使用体验，使其能够为座席和终端客户打造更强大且灵活的交互体验。例如，经理现在可以将自定义变量定义为可编辑的动态引用，以提升可读性与复用性，并且可以在指南的每个步骤中，在多个字段和组件之间共享这些变量。

此外，UI 构建器现已采用 Cloudscape Design System 组件，外观和风格与 Amazon Connect 的其他部分保持一致。Amazon Connect UI 构建器现已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）和 AWS GovCloud（美国西部）区域。