Amazon Connect 对外营销宣传支持为未接来电配置响铃时间
借助 Amazon Connect 对外营销宣传，营销宣传经理现在能够配置语音电话响铃时间（15 至 60 秒之间），如果响铃时间达到设置的时间值且仍未接通，系统会标记为“无人接听”，然后转至下一个联系人。系统还会记录每个联系请求的响铃开始时间和结束时间，以便进行精确的报告和追踪。
当响铃时间是固定值时，企业很难在通话效率和客户触达之间取得平衡。响铃时间过短可能会错失接听较慢的客户，而响铃时间过长则会拖慢对外营销宣传的整体进度。这种缺乏控制的情况会导致联系成功率不稳定，并降低座席工作效率。
借助可配置的响铃时间，营销宣传经理可以根据每次营销宣传的目标受众来调整拨打电话的方式，使用分析工具查看每次通话的具体响铃时间，并了解哪些通话未能成功接通。这种可见性有助于识别模式、优化拨打策略，并持续提升营销宣传效果。
使用 Amazon Connect 对外营销宣传，公司仅需要针对营销宣传和渠道使用情况按实际使用量付费。这项功能已在下列 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。
要详细了解如何为营销宣传配置响铃时间，请访问我们的网页。