Amazon Connect 现在支持对案例进行精细访问控制

发布于: 2026年1月27日

Amazon Connect 现在支持对案例应用基于标签的访问控制，使管理员能够更好地控制谁可以查看和管理案例数据。借助此功能，您可以将标签与案例模板关联，并配置安全配置文件以控制哪些用户可以访问包含特定标签的案例。例如，您可以标记与欺诈相关的案例并限制访问权限，这样只有分配到欺诈安全配置文件的用户才能查看或编辑这些案例，从而帮助您执行内部控制措施和数据访问策略。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和非洲（开普敦）。要了解更多信息并开始使用，请参阅 Amazon Connect Cases 网页和文档。