Amazon Connect Cases 现在支持上传 CSV 以映射相关字段选项

发布于: 2026年2月6日

Amazon Connect Cases 现在支持使用 CSV 文件来定义根据其他字段值显示哪些字段选项，从而可以更轻松地在案例模板上配置复杂的字段关系。管理员无需手动定义有效选项（例如基于产品类别的适用缺陷类型），而是可以上传文件来大规模定义这些关系，从而减少入门工作量和配置时间。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和非洲（开普敦）。要了解更多信息并开始使用，请参阅 Amazon Connect Cases 网页和文档。