Amazon Connect 推出应用程序内通知，向企业用户显示重要运营提醒

发布于: 2026年2月13日

Amazon Connect 现在在工作区标题中支持应用程序内通知，可在任何页面上查看，因此无论是配置、分析数据还是为客户提供服务，您的团队都可以在不中断工作流程的情况下及时了解最新信息。通知图标显示在每个工作区页面的标题中，带有表示未读消息的标记。单击该图标可查看消息、通过嵌入式链接访问相关资源以及管理已读/未读状态，所有这些都无需离开当前任务。例如，如果所有主管都需要在周末之前完成某项培训，则可以向不合规的用户发布通知以提醒他们。

新的通知 API 使您能够以编程方式向组织内的特定受众发送有针对性的消息，确保团队随时了解紧急更新、政策变更和需要立即关注的行动事项。Amazon Connect 还将利用这一功能来提供系统更新和重要公告。

应用程序内通知已在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域推出，并提供公共 API 和 AWS CloudFormation 支持。要了解有关应用程序内通知的更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。要了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。