Amazon Connect 对外营销宣传新增多联系人时区检测功能

发布于: 2026年5月7日

Amazon Connect 对外营销宣传现已支持通过客户个人资料中的所有电话号码和地址来检测客户时区，而不是仅使用主要联系人字段。 之前，时区检测功能仅使用主电话号码，这可能导致遗漏跨多个时区的客户。

当某份个人资料的联系人信息跨域多个时区时，系统仅会在每个检测到的时区均处于您所配置的时段内时进行营销宣传；如果不存在重叠时段，则会跳过该个人资料。例如，如果客户有一个东部时区区号的手机号码和一个太平洋时区区号的办公电话号码，而您的营销宣传配置为上午 9 点至下午 5 点进行，则系统仅在东部时间中午 12 点至下午 5 点（太平洋时间上午 9 点至下午 2 点）发送消息，因为此时两个时区都处于允许的时段内。 

此功能已在提供 Amazon Connect 对外营销宣传的所有 AWS 区域推出，无需额外费用。要了解更多信息，请参阅 Amazon Connect 对外营销宣传文档。