在 12 个月内免费提供 10000 个文本和 5000 个语音请求
理解意图
语言理解系统采用自然语言语音和文本输入，可理解输入内容背后的意图，并通过调用适当的响应来满足用户意图。
上下文管理
支持在本机进行上下文管理，因此您可以直接管理上下文，而无需自定义代码。
8kHz 采样率
语音识别引擎接受过电话音频（8kHz 采样率）方面的训练，可以实现更高的电话语音识别准确性。
支持多向对话
提供简单的方法，用于针对聊天机器人创建多向对话，可以通过提示相应的信息槽来负责编排对话。
什么是 Amazon Lex？
常见的使用场景
自助语音助理和聊天机器人 – 构建呼叫中心机器人
自动化回答问题的机器人，例如披萨订购代理或旅游机器人
企业生产力机器人 — 创建连接企业数据资源的定制机器人
设备控制机器人——使用 Amazon Lex 向互联设备发布控制命令
Amazon Lex 的功能
构建虚拟座席和语音助手
启用虚拟联系中心座席和交互式语音响应 (IVR) 自助服务功能。用户无需与人工座席对话即可更改密码或安排预约。
自动化信息性响应
设计对话式的解决方案，为常见问题提供回答。通过由 Amazon Kendra 提供支持的常见问题自然语言搜索，改进用于技术支持、人力资源权益或财务的 Connect & Lex 对话流。
通过应用程序机器人提高生产效率
利用强大的聊天机器人自动化应用程序中的基本用户任务。通过 AWS Lambda 与其他企业软件无缝连接，并通过 IAM 保持精细访问控制。
生命周期管理功能
您可以为每个 Amazon Lex 机器人创建多个别名，并将不同的版本与每个别名（例如，“生产”、“开发”和“测试”）相关联。这让您能够继续对机器人进行改进和更改，并以一个别名将它们作为新版本发布。这样，部署新版本机器人时就无需更新所有客户端了。
一键部署到多个平台
借助 Amazon Lex，您可以轻松地将机器人直接从 Amazon Lex 控制台发布至聊天服务，从而减少了多平台开发的工作量。富文本格式功能可以提供专为 Facebook Messenger、Slack 和 Twilio SMS 等聊天平台量身定制的直观用户体验。
增强的控制台体验
Lex V2 控制台体验让构建、部署和管理对话变得更加容易。使用 Lex V2 后，您可以随时向机器人中添加新语言，并在整个设计、测试和部署生命周期中将所有语言作为单个资源进行管理。简化的信息架构让您可以有效地管理机器人版本。
简化对话
自然对话有时可能会出现停顿和被打断。例如，在提供账单付款时，呼叫方在回答问题之前需要查找必要的信息以检索信用卡详细信息，从而可能要求暂停会话或保持线路。借助流式会话 API，您可以在配置机器人时暂停会话并直接处理中断。