Docebo 的 SaaS 之旅为云端学习的未来提供动力

Docebo 知道 SaaS 带来了重大的模式转变，需要一家云服务提供商与他们的团队紧密合作，以灌输正确的文化理念，因此他们选择了 Amazon Web Services（AWS）。其中最大的变化之一是他们管理架构的方式。Docebo 的云架构师 Andrea Spoldi 表示：“我们必须重新评估并重新学习如何优化我们的系统，不再只是为一个客户，而是为众多客户，这些客户分布在不同的时区，并且有不同的需求。”

在 AWS 的帮助下，Docebo 公司获得了可优化其新平台并获得 SaaS 优势的最佳实践和支持。此前，团队必须手动执行更新、修复和添加新功能的操作。现在，Docebo 公司只需一次部署，即可在整个客户群中进行更改，这就减轻了技术工作负载。通过使用 AWS Managed Services，Docebo 公司可以将其基础设施、合规性和安全方面的工作委托给 AWS，这意味着他们可以将更多精力专注于产品创新。

Docebo 最初只使用了少数几项 AWS 服务，如今，他们使用的服务已超过 100 项。Pirovano 解释了原因：“我们真切地看到了能够进行创新和更快进入市场的价值。” Spoldi 补充说，实施新的 AWS 服务非常简便，这让创新变得更加直观，“从计算到内容交付、对象存储和数据库，只需点击一下就能通通启动。”

通过使用 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3），Docebo 在全球范围内存储和分发 TB 级电子学习内容，同时减轻了管理工作量。借助 Amazon Aurora，他们能够将解决方案扩展到数百万学习者，而 Amazon Relational Database Service 的自动配置则可提供高可用性。借助这些服务以及 AWS 的全球影响力，Docebo 能够高效地进入新的地区。

如今，Docebo 与 AWS 的合作越来越紧密，“他们更像是我们团队的延伸，而不仅仅是一个供应商，”Pombi 说。通过最大限度地利用其 SaaS 平台并释放内部资源，Docebo 得以发挥其专长：为客户开发先进的解决方案。

向 SaaS 过渡为增长和创新奠定了坚实的基础。2012 年，Docebo 只有 200 个客户，员工人数不到 20 人。“我们当时是这个领域的新手，在全球市场上并不知名。”Spoldi 解释说。如今，他们已成为市场领导者，在全球拥有近 1000 名员工、4000 位客户，以及 3000 万学习者。

Docebo 的客户不仅在学习，还在变革自己的业务。通过提高学习效率和效力，他们取得了以下成果：

• 培训成本降低了 20%
• 合规完成率提高了 10%
• 自动化使管理成本降低了 80%
• 学习收入增长了 45%

对 Pirovano 来说，这证明了双方之间强大的合作关系，“与 AWS 合作确实帮助我们公司实现了发展。现在，我们拥有了一个能满足我们所有需求的合作伙伴。” 随着 AWS 开发新技术，Docebo 公司也在不断创新。Spoldi 解释说：“AWS 推出一项新服务时，就会触发我们升级平台和产品。”

展望未来，Docebo 正在探索借助生成式人工智能更好地服务客户的新方法。Pirovano 表示：“我们可以使用 Amazon Bedrock 快速采用新的人工智能（AI）技术，而无需应对管理方面的复杂性。”

该公司已经创建了各种格式的电子学习材料，包括虚拟角色扮演，现在他们正通过使用更个性化和直观的方法来提高知识留存率。Pirovano 说：“这是学习的未来发展方向。我们坚信，生成式人工智能可以改变 [学习] 课程的交付方式。” 根据 Pombi 的说法，与 AWS 的合作是关键：“他们继续以易于使用的方式提供新技术，使我们能够进行试验、整合这些技术，并为我们的客户构建更好的产品。”

如今，Docebo 的 SaaS 转型之旅已走过十多年，其为客户进行创新的愿望从未改变。在 AWS 的持续支持下，他们完全有能力不断突破界限，重新构想学习的未来。深入了解 AWS 如何帮助软件和技术公司通过 SaaS 实现增长。