德勤通过 AWS 帮助 Cascais 市更妥善地管理新冠疫情应对措施并增强市民信心

与全球许多地方一样，葡萄牙的卡斯凯什没有为2020年3月的 COVID-19 疫情做好准备。随着病毒感染病例每天持续攀升，负责管理超过 21.4 万居民的市政当局很快就开始担心起来。卡斯卡伊斯未来负责人马可·埃斯平海拉说：“没有人真正为 COVID-19 做好准备。”从第一天起，我们就需要更好地了解情况，以及病毒会对城市和我们的市民造成什么影响。”

Cascais 知道它需要一种技术解决方案来更妥善地保护其市民，同时尽快发布最新信息。Espinheira 说：“我们需要一个针对整体健康状况的集成管理系统。我们希望高效管理市政资源，实时了解病毒的传播情况。”

为了满足这些要求，Cascais选择扩大与德勤的关系，德勤是亚马逊网络服务（AWS）合作伙伴和全球战略系统集成商。Cascais已经在使用 Deloitte Synerg y，这是一个集成的城市操作系统，具有不同的运营模块，用于优化效率、协调城市服务和与市民互动。“卡斯卡伊斯想收集有关 COVID-19 病例的实时数据，
但是该市需要一种集中的方式来收集和管理这些数据。” 德勤副合伙人里卡多·马丁斯说。

德勤与市政当局合作创建了COVID作战室解决方案，该解决方案基于包括AWS IoT Core在内的AWS 服务。该解决方案收集不同城市系统的数据并将其集成到 Synergy 中，以帮助该市为其市民提供新服务，如集成危机管理、疑似病例监控，检测计划、结果管理和关键资源可用性监控。

使用该解决方案，Cascais 市民可以通过拨打热线电话预订新冠病毒检测。呼叫中心接线员检查 Synergy Command 以了解检测机构的实时可用情况，然后安排检测预约。Synergy Command 使用亚马逊 API 网关和 AWS Lambda 集成自动将预约详细信息发送到测试中心，然后通过短信将预约信息发送给市民。该解决方案还会在检测机构提供检测结果后立即通知市民。

Cascais 管理员可以访问在亚马逊弹性计算云（亚马逊 EC2）实例上运行的仪表板和 COVID-19 地图。控制面板图形显示病毒感染病例最多的社区，帮助市政当局快速决定在哪里部署资源。埃斯平埃拉说：“我们与德勤合作快速实施了这个解决方案，如果没有高度的数字化，我们就无法做到这一点，我们已经在Synergy中实现了这一点。”

德勤参与了 AWS 合作伙伴智慧城市试点计划，该计划为众多 AWS 智慧城市合作伙伴提供战略支持。通过参与该计划，德勤可以与其他AWS合作伙伴进行沟通，并获得AWS的促销和商业计划支持。“通过AWS合作伙伴智慧城市试点计划，除了寻找与其他人建立联系的方法外，我们还获得了AWS的大力技术支持
AWS在这一领域的合作伙伴，” 马丁斯说。

通过使用 AWS 上的德勤新冠疫情作战室解决方案，针对新冠疫情对于市政当局及其市民的影响，Cascais 有了一个综合全面的了解。例如，Cascais 可在单个平台上查看最新的疑似病例、检测计划以及感染和疾病传播地点。Martins 说：“有了最新的新冠疫情数据，市政管理人员可以迅速发现病毒感染更严重的区域，从而可以针对这些区域迅速展开反制措施。”截至2022年2月，卡斯卡伊斯通过在线日程安排进行了超过10万次COVID测试
在合作伙伴实验室。

通过控制面板分析，Cascais 可以提供具体行动，如口罩分发点的选择、宣传提高防控意识的地点、疗养院和日托中心的会议，以及对市民和雇员的检测。该市的公交车管理团队也会收到有关新冠疫情爆发的信息，并可指挥公交车在这些地点进行快速检测。此外，该市还可以监控资产的可用性（如救护车、医院床位），以及患者人数，以便市政工作人员能将资源迅速调动到最需要的地区。因此，Cascais 避免了检测机构人满为患而检测稀缺的情况。Espinheira 说：“AWS 上的德勤解决方案为我们提供了集中的实时信息，使我们在一开始就能立即向受影响最大的社区部署清洁服务。之后，我们使用该解决方案向全城市民快速部署了口罩分发中心、检测地点，并最终部署了疫苗接种点。总体而言，此解决方案帮助我们有效遏制了病毒蔓延。”

Cascais 使用德勤新冠疫情作战室解决方案来更好地吸引市民，并让他们直接参与抗击这场疫情。通过与 Synergy 互动，市民通过报告病例、密切接触者和检测结果来共享有关其健康状况的信息，这有助于 Cascais 更好地衡量自身发挥的作用。Espinheira 总结说：“我们使用直接从市民那里收集到的数据，将我们提供的检测和疫苗接种等服务真正整合起来。这不仅帮助我们相对较快地控制住了新冠疫情，而且在我们对这场疫情的初步应对措施和持续管理方面，也使我们的市民对政府产生了信心和信任。这将帮助我们实现将卡斯凯什的经济活动恢复到正常水平的目标。”