客户案例 / 金融服务
2024 年
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借助 AWS 的生成式人工智能服务,Agroseguro 改进了他们的农业保险产品
西班牙综合农业保险公司协会 Agroseguro 面临着一些重大挑战,他们需要以越来越有效和高效的方式管理他们的活动。
概述 | 机会 | 解决方案 | 结果 | 使用的 AWS 服务
将他们的技术资源
和战略灵活化
开发
更准确的分析以评估和衡量风险
自动
了解和管理技术文档和法律文档
提高了
敏捷性
概述
通过与 Amazon Web Services(AWS)合作,该组织能够继续推进他们的数字化转型之旅,并探索生成式人工智能和迁移到原生云架构所提供的可能性。
Agroseguro 面临的两大挑战尤其突出:优化资本投资和管理这一行业内部日益严格的监管,更具体地说,是指与可持续性、气候变化和风险管理相关的新法规。
此外,近年来,由于极端天气事件越来越频繁和严重,该公司发生的事故有所增加。在过去的 12 个月里,农业保险单的索赔总额已达到 12.4 亿欧元,创下了历史新高。
该公司面临的另一个挑战是保持服务的稳定性、高效率和高质量以及较高的客户满意度。
机会 | Agroseguro 利用人工智能改善了他们的产品和服务
该公司的技术项目侧重于几个关键领域。首先,将云迁移作为一项基本策略。Agroseguro 已经完成了 AWS 云迁移加速计划(MAP)的第一阶段。新架构将构成未来农业保险管理系统的基础,并基于原生的 AWS 服务和技术。
其次,人工智能项目代表了 Agroseguro 的明确承诺。这些项目旨在将生成式人工智能应用于多种领域,例如利用数据学习技术检测保险额度内的欺诈行为以及在评估过程中利用人工视觉技术分析图像,这两种行为都为该组织的运营转型提供了广阔的潜力。
Agroinsurance 还在使用 AWS 的生成式人工智能服务 Amazon Bedrock 探索生成式人工智能计划。该公司启动了一个项目,以研究自然语言处理如何促进对各种技术文档和法律文档的理解。该项目特别侧重于与不同保险额度的条款和条件以及评估规则相关的文档。
最后,应该注意的是,上面提到的每个领域都处于一个严格的 IT 安全框架内,这样,我们就可以解决与恶意攻击相关的风险以及缓解与使用人工智能相关的安全问题。
简而言之,他们做出的承诺不仅使 Agroseguro 能够在云之旅中取得进展,还可以探索人工智能在各个方面提供的可能性,尤其是与生成式人工智能相关的可能性。
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技术创新和数字化始终是我们企业的基本战略支柱,而且在当前的环境中变得越发重要。“AWS 不仅为我们提供了一个安全、开放的环境以供我们继续创新,还为探索生成式人工智能等有前途的新兴技术打开了大门。”
Manuel Rodríguez
Agroinsurance 首席信息官
解决方案 | 灵活适应不断变化的环境
Agroseguro 的承诺让他们的技术资源和策略变得更加灵活,使他们能够高效地按需增加或减少他们的 IT 资源。这一灵活性在活动频繁时期至关重要,例如保险承保期结束时或极端天气事件期间。此外,AWS 提供的可扩展性有助于优化成本,因此可以根据需要调整资源,并且只为使用的资源付费。
该公司的另一个目标是为客户简化产品和条件。通过利用人工智能开发预测模型,Agroseguro 能够更准确地执行分析,以评估和衡量不同保险额度的风险,从而有可能为他们的客户提供更好的价格和条件。所有这些都为每个客户提供了更加量身定制、更具个性化的保险产品,因此提高了提供高性能服务的系统的可持续性。
精简官僚机构并了解技术文档和法律文档是 Agroseguro 在生成式人工智能方面发现的另一项改进。通过自动了解并管理技术文档和法律文档以及使用自然语言处理,简化和加速了政策和监管条件的解释,并提高了运营效率和客户满意度。
Agroseguro 实现了更高的敏捷性,因此可以在现代化和改善运营的道路上取得进展,Agroseguro 的首席信息官 Manuel Rodríguez 表示:这样就“强化了我们的运营模式,使我们能够积极地适应和应对现在和未来几年面临的挑战。”
结果 | 致力于采用数据驱动型方法
通过在云端采用一种数据驱动型方法,Agroseguro 获得了一个独特的机会,可以优化他们的管理并根据实际数据和当前数据做出决策。借助 AWS,可以轻松、高效、安全地存储、处理和分析大量的数据。
此外,云技术提供了可扩展性和灵活性,因此,Agroseguro 能够继续快速适应投保人和其他利益相关方的需求。
后续步骤 | 改变思维
采用的技术策略有助于推动 Agroseguro 内部的积极探索和适应文化。通过启动生成式人工智能项目和云迁移,该公司表现出了对技术创新的开放态度,这对于改善和优化所提供的服务至关重要。“这种方法不仅使我们能够测试新技术,还可以从结果中吸取经验教训并快速调整策略,以确保提供更高效的管理和更好的服务质量,”Manuel Rodríguez 表示。
关于 Agroseguro
Agroseguro 是指 Agrupación Espanola de Entidades Aseguradoras de los Seguradoras de los Seguras Agrarios Combinados, S.A. [西班牙综合农业保险实体协会]。该公司负责为共同保险组织中的保险实体管理农业保险,并代表这些实体管理农业保险。
使用的 AWS 服务
Amazon Bedrock
Amazon Bedrock 是一项完全托管式服务,通过单个 API 提供来自 AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Mistral AI、Stability AI 和 Amazon 等领先人工智能公司的高性能基础模型(FM),以及通过安全性、隐私性和负责任的人工智能构建生成式人工智能应用程序所需的一系列广泛功能。
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