KONE 利用 AWS IoT 将效率提升至新高度

KONE（发音为 CONE-ay，芬兰语意为“机器”）于 1910 年在赫尔辛基成立，最初是一家机械维修店，目前其电梯和自动扶梯销售业务遍及 60 多个国家/地区，以改善城市生活流动体验为使命。该公司专注于自有产品和第三方产品的维保和现代化改造，包括一些已有百年历史的电梯。它提供支持物联网的传感器，用于监控使用水平和速度等关键参数，每秒摄取 3000 个事件，并将数据发送到云端，以便利用算法快速检测潜在问题。

2020 年，KONE 决定，不再将 KONE 24/7 Connected Services 绑定到 2016 年起实施的物联网平台，转而使用大型云服务提供商，构建一个敏捷、可扩展且高度可用的架构，以助力生成近乎实时的洞察信息，并提供更大的设计灵活性。此外，KONE 的物联网技术提供商已停止在中国的技术支持部署，而 KONE 在中国市场仍占有重要份额。

KONE 使用 AWS IoT Core 重建了其物联网平台，该平台可帮助企业连接数十亿台物联网设备，并将数万亿条消息路由到 AWS 服务，而无需管理基础设施。“在评估 AWS 时，我们感觉到，这项合作将远远超越单纯选择一项技术的范畴。”KONE 首席信息官 Ashish Agrawal 说道，“AWS 助力我们实现宏伟目标，包括兑现各项支持承诺，为我们安排优秀的专家，帮助我们顺利进入市场并实现共同创新。”

KONE 在了解到 AWS 原生服务的优势后，选择对其核心技术进行全面改造和现代化升级，而不是直接迁移现有堆栈。KONE 与 AWS 专业服务团队共同构建了一个安全稳定的架构，该团体是一支由专家组成的全球团队，致力于帮助企业高效利用 AWS 实现预期的业务成果。

KONE 客户可以使用物联网技术支持的硬件和 KONE 24/7 Connected Services 升级其传统设备。实施这些附加组件后，KONE 客户远程激活其设备的物联网传感器，并将其安全地连接到云端，这一过程通常称为“预置”。 自迁移到 AWS IoT Core 以来，KONE 的预置成功率已接近 100％。使用 AWS IoT Core 稳健、安全且可靠的连接后，KONE 还显著减少了修复停运故障所需的时间和精力。Agrawal 说道：“我们向客户保证，将全天候监控他们的电梯。”

通过 KONE 24/7 Connected Services，KONE 的客户可以更直观地了解其电梯运行情况。KONE 的互联系统通过 AWS IoT Core 向其他 AWS 服务发送信息，以高效监控和管理其整个互联产品群。通过 AWS IoT Device Management 安排软件更新和设备重启，该服务可帮助企业大规模注册、组织、监控和远程管理物联网设备。在 AWS IoT 服务的支持下，KONE 可以主动识别 70％ 以上的故障，并将客户报告的电梯和自动扶梯问题数减少 40％ 以上，从而降低了成本，改善了可持续发展指标，并提高了自身和客户的运营效率。此外，KONE 已将电梯困人故障（通常表现为电梯门故障导致乘客被困）的发生率减少了 40％，进一步巩固了其对稳健性价值的承诺。

KONE 的架构扩展升级后，支持的设备数从原来的 10 万台提高至 50 万台，从而大幅节省了成本。“如果未进行扩展，成本将会增加 3 倍，而且很可能早在我们达到目前的规模之前就已经导致系统崩溃。”Agrawal 说道，“我们在质量、安全性和架构方面都取得了改进，而从财务角度来看，我们在 AWS 上能够实现更多价值和目标。而最大的益处就是通过 AWS 实现成本透明。”

除物联网主干网外，KONE 还在 AWS 上建立了坚实的数据和分析基础，将从边缘设备收集的数据存储在对象存储服务 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3） 中。KONE 将存储在 Amazon S3 中的数据作为基础，定制其他分析服务，以发掘业务洞见。KONE 使用大约 70 项 AWS 服务，已转向 DevOps 模式，在该模式下，内部团队可以管理和预置自己的资源。