概述
当你伸手去拿 Oreo 饼干、Ritz 饼干、Cadbury 巧克力棒或者 Mondelèz International 产品组合中的任何其他标志性零食品牌时，你正在与一家世世代代都在取悦消费者的全球零食巨头建立联系。作为全球最大的零食公司之一，Mondelèz International 的产品摆上了 150 多个国家/地区的杂货店货架。
尽管该公司的热销品牌早已家喻户晓，但 Mondelèz International 仍在幕后进行雄心勃勃的数字化转型，以便采用人工智能并推动未来的增长。2024 年年底，该公司选择 Amazon Web Services（AWS）作为他们的战略云提供商，对技术系统进行现代化改造，目标是降低成本、提高敏捷性和推动创新。
关于 Mondelèz
Mondelèz International 为全球 150 多个国家/地区的人们提供零食。凭借 Oreo、Ritz、LU、Clif Bar、Tate's Bake Shop 饼干和烘焙零食以及 Cadbury Dairy Milk、Milka 和 Toblerone 巧克力等标志性的全球和本地品牌，该公司引领着零食业的未来。Mondelèz International 是世界上最大的零食公司之一，在饼干（曲奇和薄脆饼干）市场高居全球第 1 位，在巧克力市场位居全球第 2 位。
Mondelèz 在云端的转型
近年来，Mondelèz International 的 IT 环境取得了长足进步，可以更好地支持创新。在过去，由于采用手动流程、支离破碎的安全措施和过时的技术，预置单个服务器需要数周的时间，而现在，Mondelèz 已经进行了大规模的转型，以便简化各个系统。
为了实现成为数字零食领导者的目标，Mondelèz 制定了一项大胆的计划，目的是组建一支世界一流的云工程团队，并与 AWS 合作以便重构他们的技术基础。首先，Mondelèz 将全球部署的 1000 多个服务器从本地（主机托管）和传统云环境迁移到四个 AWS 区域，同时还停用了数百个服务器。在此次迁移期间，该公司从 Windows/SQL Server 迁移到 Amazon Aurora Postgres，因此节省了成本并简化了环境。
“此次迁移提高了我们的敏捷性和成本效益，同时推进了我们的自动化和可靠性目标，因此帮助我们实现了增长。AWS 还专注于可再生能源，这与我们的企业可持续发展目标保持一致。例如，我们在基于服务器的工作负载和无服务器的工作负载中都使用了 AWS Graviton 处理器，与基于 x86 的实例相比，这些处理器可减少多达 60% 的能耗，”Mondelèz International 首席技术官 Chris Hesse 表示。
Mondelèz 向 AWS 上的 SAP RISE 进行战略转变
过去，Mondelèz 通过另一家云提供商来运营传统的本地 SAP ERP 系统和 SAP 资产，并且经常遇到容量和可扩展性问题。他们以前在三个区域中拥有大约 80 个生产 SAP 系统 ID，每个系统都有自己的独特特征。这意味着需要多个技术栈、供应商和支持合同，并采用以往的方式运营。
“我们花费了大量的时间评估我们对于 SAP S4/HANA 计划的决定，以及我们是转向 SAP RISE 这项托管式服务还是自己来托管，”Hesse 说道。“最终我们认为，与 SAP 战略方向，也就是 RISE 保持一致对我们来说非常重要。选择 AWS 是一个很容易做出的决定，因为我们相信 AWS 是最安全、最可靠的云平台，而且对于其余的业务关键型应用程序，AWS 与我们的内部云平台工程团队保持一致。”
“我们已经迁移了很多最困难的遗留系统，包括来自传统数据中心和云环境的数百个工作负载。借助 AWS 的云基础设施和各项服务，我们可以提高运营的安全性、敏捷性和可靠性，尤其是在迁移对业务而言最关键的系统，包括将我们的 ERP 环境迁移到 AWS 上的 SAP RISE 时，”Mondelèz International 全球云工程总监 Sean Tibor 表示。
Mondelèz 利用代理式人工智能支持现代化改造
和很多正在进行数字化转型的全球企业一样，Mondelèz International 在扩展技术能力方面也面临着一些挑战，特别是要足够迅速地招聘云工程师并帮助他们入职，以满足不断增长的需求，还要让他们现有的工程人才能够更高效地工作。“尽管我们需要完成所有的关键战略优先事项，但我们的首要任务是想方设法加快速度、提高工程师的敏捷性，并让他们拥有各项能力，”Tibor 说道。
为了克服这些挑战，在 AWS 云转型过程中，Mondelèz 使用了由代理式人工智能提供支持的助手 Amazon Q 开发者版。 该公司将这项服务整合到他们的日常工作流中，最初只在一个小型团队中试点，然后扩展到整个开发人员组织，该组织依靠这项服务来提高工作效率和加快入职速度。
在该公司的环境中，Mondelèz 开发人员可以自由地使用 Amazon Q 开发者版来处理任何项目。在确保 Amazon Q 开发者版符合 Mondelèz 政策之后，内部人工智能审查委员会批准了这一决定。加密密钥可以保护敏感数据，工程主管会监控使用情况，而且由于采用中央配置，无需针对外部使用案例进行培训。这项服务可以帮助制定和完善 IAM 策略、在创建新资源时生成安全配置策略以及识别和修复基础设施即代码（IaC）中的不安全配置，因此改善了安全实践。
“我们经历了一段时期的快速增长，并在很短的时间内帮助很多工程师成功入职，如果没有像 Amazon Q 开发者版这样的人工智能助手，他们不可能这么快入职。除了编写代码以外，我们的工程师几乎将它奉为圭臬，它可以回答工程师们提出的问题，例如‘我该怎么做’或者‘请解释这项 AWS 服务’。 它增强了工程师们向我们的代码库提供代码的能力，还提高了他们的有效性和速度。我发现，在仅仅几天内而不是像以前那样需要几个月的时间，工程师们就成为了我们团队中的高产成员，”Tibor 表示。
使用 Amazon Q 开发者版来生成代码
在代理式人工智能之旅中，Mondelèz 取得了进展，推出了自己的 MCP（模型上下文协议），以便与 Amazon Q 开发者版以及他们的一些内部系统进行交互。“将我们的 MCP 内置到命令行中之后，就可以通过命令行与我们的 IaC 模块存储库通信，从而获得确切的模板以便生成源代码，这太神奇了。现在，我们希望为我们的可观测性平台添加一些功能，在这些平台上，用户可以询问与基础设施相关的问题，并了解基础设施的性能以及运行状况是否出现异常，”Tibor 说道。
除了生成代码以外，工程师还要求 Amazon Q 开发者版验证和测试由工具或开发人员生成的代码。“我们发现，无论是生成代码，还是在代码进入开发环境之前对其进行验证，速度都加快了。通过将 IaC 管理工具与人工智能工具相结合，还加速了服务器预置，以往需要七到十天的时间才能完成这一预置。完全兼容的服务器现在只需大约 20 分钟的时间就能准备就绪，”Tibor 表示。
“Amazon Q 开发者版让我们突破了对可能性的认知。“它已经变得不可或缺了，以至于我们的团队成员现在经常互相调侃‘你有没有请教过 Q？’，”Tibor 说道。“我们最喜欢它的一点是，我们能够使用它来控制更多的人工智能应用，从而确保我们的敏感数据的安全性，尤其是源代码和云工程团队的配置。”
“使用 Amazon Q 开发者版，我们的工程团队将工作效率提高至 2 到 3 倍。这项服务帮助我们以极快的速度将想法转化成有效的原型。Amazon Q 特别擅于帮助我们将传统代码库转换成现代替代品。”
Mondelēz International 首席技术官 Chris Hesse
通过扩展铺就未来成功之路：AWS 与 Mondelèz 建立合作伙伴关系
Mondelèz International 完成了一次雄心勃勃的转型，这要归功于他们组建了一支世界一流的云工程团队并与 AWS 进行了合作，帮助他们重构了整个技术基础。
如今，Mondelèz 运营着一项完全自动化的云服务，使用这项服务，只需不到一小时的时间即可启动新的应用程序环境（从创建账户并安全地进行联网，到获得合规的 EC2 硬化实例），而且无需任何人工干预。此平台不仅具有极高的安全性和弹性，默认情况下还会实施数百项安全控制和合规政策、与全球身份系统无缝集成，并帮助工程师们快速、自信地进行创新。
这样一来，敏捷性、安全性、运营效率和可持续发展能力都得到了巨大提升，因此 Mondelèz 能够在全球范围内提供新的数字解决方案，并让自己一举成为包装消费品行业内的数字化转型方面的真正领导者。
“如果将云服务视为一个虚拟数据中心和一项托管式服务，那么所有的云服务看起来没什么两样。但是将所有的云服务自动化并整合在一起，形成可供企业使用的解决方案时，就可以发现 AWS 的与众不同之处。对于 Mondelèz 来说，AWS 是一个云平台，我们可以使用它来构建安全、可靠的解决方案，并迅速利用这些解决方案为企业创造价值，”Hesse 表示。
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