概述
本指南将展示如何编排多个专用的人工智能座席，以便通过 Amazon Bedrock 多座席协作功能来解决复杂的客户支持难题。本指南将说明如何在主管座席的协调下编排多个座席，包括订单管理、产品推荐、问题排查和个性化。利用语义搜索和自然语言 SQL 查询，每个座席都可以访问相关的数据来源，以便提供全面、个性化的客户支持。这种方法可以帮助您处理复杂的多步骤客户互动，从而提高效率和准确性。
工作原理
These technical details feature an architecture diagram to illustrate how to effectively use this solution. The architecture diagram shows the key components and their interactions, providing an overview of the architecture's structure and functionality step-by-step.
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优势
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本指南中提及第三方服务或组织并不意味着 Amazon 或 AWS 与第三方之间存在认可、赞助或从属关系。AWS 的指南是一个技术起点，您可以在部署架构时自定义与第三方服务的集成。
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