什么是业务转型？
业务转型是指通过重组组织商业模式以释放新价值和推动增长的过程。随着技术进步、市场变化和客户偏好转变，每个组织都必须不断发展。业务转型旨在企业层面重构组织的技术架构、运营模式及客户体验，以更好地满足不断变化的需求。它彻底重塑了组织内部的工作方式。
什么在推动业务转型？
企业领导层可能出于多种原因实施业务转型。它们可能会对外部力量作出反应，例如新的竞争对手进入市场、客户行为的变化或行业技术的进步。它们也可能对更广泛的经济状况作出反应，例如供应链出现重大变化。
然而，无论出于何种原因，所有进行业务转型的企业都期望变得更具敏捷性，为未来的竞争做好更充分的准备。
以下是推动业务转型的最常见因素：
技术变化
市场上新兴数字技术的涌现具有颠覆性力量，往往促使企业重新评估其想要的流程、技能组合及技术系统。云计算和生成式人工智能（GAI）是近期数字技术中两个引人注目的示例，引发企业运营模式的突发性、广泛性变化。
结构变化
组织内部的转变通常发生在合并、收购、领导层更迭或首次公开募股（IPO）等事件期间。企业可能需要调整企业文化或运营模式，以保持应对市场趋势的竞争力，从而引发业务转型。
监管变化
法律法规的变化是影响企业运营的另一种常见外部力量。例如，新的行业规则、税收政策、环境标准、贸易限制或新的劳动法。
转变业务目标
企业常因客户期望变化或社会变化而调整目标。例如，环境可持续性承诺（如净零排放承诺）通常需要对原材料采购、能源使用及更广泛的业务运营方面进行重大变革。DEI 举措近期也在推动组织就招聘、文化和领导力发展方面做出改变。
业务转型有哪些优势？
当组织领导层意识到需要提高对内部和外部变化的适应能力时，该组织可能会实施业务转型。他们可能有多个目标，包括提升绩效、提高客户满意度或实现可持续的长期增长。
业务与数字化转型之旅的主要优势包括：
运营效率提高
在业务转型过程中，企业通常首先寻求采用新工具、新业务实践和更新的工作流程，以简化运营。业务转型可优化资源分配、减少浪费或降低成本。
客户体验改善
进行数字化业务转型的企业也希望可以更好地满足客户期望。他们可能正寻求利用新的工作流程和面向客户的技术，以提供更个性化的体验并缩短服务时间。
业务敏捷性
新兴技术不断加速商业进程，许多企业正寻求通过现代业务转型提升敏捷性，或提高有效应对未来变化的能力。从某种意义上说，这可能是一次业务转型，可为未来实现更优质、更频繁的转型奠定基础。
更多的创新和业务增长
企业可实施业务转型，以激发更强的创造力和创新精神。赋予员工尝试新想法、探索新收入来源的自由，这有助于公司发展。
业务转型有哪些不同类型？
企业可实施转型的三大核心领域包括：技术应用、组织架构以及企业文化。
数字化转型
数字化转型旨在实现组织所使用技术的现代化，通常通过将传统的本地服务迁移至云端而实现。许多企业将数字化转型划分为两大阶段，以实现成功：
IT 现代化
在此阶段，业务转型的重点在于更新传统基础设施及相关业务流程，这是数字化转型的一部分。在此阶段，您的重点是帮助组织降低成本和提高可扩展性。
应用程序现代化
IT 现代化阶段之后，通常是应用程序现代化。在此阶段，企业使用其全新的云原生服务构建更智能、更灵活的应用程序。
组织转型
组织转型涉及重塑公司架构、团队协作方式以及决策机制。此类转型的目标是打造一支更能适应变化的员工队伍。
常见的变化可能包括：
- 重组部门或直接报告部门
- 采用新的商业模式，例如混合办公
- 更新角色和职责
- 实施人才发展计划
文化转型
文化转型的重点是改变员工队伍的潜在价值观和行为模式。当组织希望将其运营与新的转型策略（如环境可持续性或多元化、公平性和包容性（DEI））保持一致时，创造此类结构性变化至关重要。
例如，一家希望通过文化变化获取竞争优势的金融服务公司，可能会推出多种举措，将原本规避风险的企业文化转变为鼓励尝试和冒险的文化。
是什么让不同类型的业务转型取得成功？
业务转型项目往往复杂多变，需要组织协调多种不同资源。虽然影响业务转型过程成败的因素众多，但以下五个关键因素最为常见：
- 领导力
- 员工
- 供应商和第三方
- 数据和分析
- IT 基础设施
领导力
业务转型通常是一个自上而下的过程，始于高层领导。他们需要就哪些资源需要进行更改或替换做出战略决策。他们还必须向员工及其他利益相关者传达组织的计划，以确保各方保持步调一致。
除设定方向以外，领导层还应在数字化转型期间及之后，以身作则展现他们期望组织其他成员展现的行为。这可能包括：
- 拥抱变化
- 鼓励试验
- 在充满不确定性的环境中为团队提供支持。
成功的数字化转型需要整个组织持续投入，而这一切始于强有力的领导层。
员工
员工在制定和实施数字化转型战略方面发挥关键作用。倡导员工队伍进行变革有助于团队持续协作，共同推进转型计划。尽量在流程初期就让适合担任倡导者的关键员工积极参与。让他们成为您想要测试的新技术或新流程的早期采用者。
供应商和第三方
变革难以完全由内部完成，因此在组织的数字化转型过程中，让关键供应商和第三方机构参与其中也至关重要。例如，供应链供应商、云服务提供商及其他合作伙伴。定期与他们沟通，确保他们与您的转型计划保持步调一致。
数据和分析
数字化转型应从了解您现有的数据分析能力开始。配备完善分析工具的企业可以更迅速地采取行动，并在转型过程中更精准地应对挑战。
您的分析能力取决于结构化与非结构化数据来源的质量，以及您管理应用程序的方式。值得考虑的是，云原生架构可提升运营效率，并为现代 DevOps 业务模式提供更便捷的支持。
数据治理的质量也会影响分析能力。强大的数据治理能够支持在各种环境中实现更一致、更安全的服务部署。您更有可能维护符合隐私与法规合规性高标准要求的基础设施。
IT 基础设施
业务流程转型的最后一个重要因素是您现有的 IT 基础设施。统一管理所有平台可简化数字化转型流程。考虑您对管理本地、云端和混合资源的需求。
应用程序编程接口（API）是连接这些不同系统的标准工具。使用这些 API，您的内部系统可与外部合作伙伴和服务建立连接。您需要以可靠方式了解所有已连接的开发、生产和合作伙伴系统。
AWS 如何支持您的业务转型？
采用 AWS 云，您的业务可以获得可持续的技术优势。利用专业技能和经验补充您的团队，帮助您更快、更大规模地实现业务转型目标。
AWS 专业服务团队是全球专家团队，可帮助您利用 AWS 云实现预期业务成果。他们与您的团队和您选择的 AWS 合作伙伴网络（APN）成员携手，共同完成您的企业云计算项目。
AWS 上的迁移与现代化提供全面的迁移工具、指南、服务和计划，助力客户在业务转型过程中实现应用程序和数据的现代化改造。例如，
- AWS 优化与许可评测（AWS OLA）助您探索云迁移和成本节省的最佳路径。
- AWS Application Migration Service 可以简化、加速应用程序迁移及对其进行的现代化改造，同时降低迁移及改造的成本。
- 基于体验的加速（EBA）通过实践性强、敏捷性高且沉浸式的项目，支持以结果为导向的转型，助力您加速云之旅。
立即创建免费账户，开始在 AWS 上使用业务转型。