Veröffentlicht am: Jul 14, 2023
Amazon Connect bietet jetzt APIs zum programmgesteuerten Löschen von Routing-Profilen und Warteschlangen. Sie können jetzt Routing-Profil- und Warteschlangenressourcen entfernen, die nicht mehr benötigt werden. So können Sie Ihr Kontakt-Center optimieren, wenn sich die Anforderungen ändern und Sie sich an neue Strategien für Gesprächsabläufe, Kundendienstmitarbeitergruppen und andere Routing-Konfigurationen anpassen. Durch das Löschen ungenutzter Ressourcen wird auch Kapazität in Ihren Service-Limits freigegeben, sodass Sie neue Routing-Profile und Warteschlangen erstellen können.
Weitere Informationen zu den neuen Lösch-APIs für Warteschlangen und Routing-Profile finden Sie im API-Referenzleitfaden für Amazon Connect. Diese Funktion wird in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zum AWS-Cloud-basierten Contact Center Amazon Connect finden Sie auf der Website von Amazon Connect.