Amazon Connect Contact Lens kann jetzt Transkriptionen in 10 neuen Sprachen erstellen
Amazon Connect Contact Lens kann jetzt Transkriptionen in 10 neuen Sprachen erstellen. Dazu zählen Katalanisch (Spanien), Dänisch (Dänemark), Niederländisch (Niederlande), Finnisch (Finnland), Indonesisch (Indonesien), Malaiisch (Malaysia), Norwegisch (Bokmål) (Norwegen), Polnisch (Polen), Schwedisch (Schweden) und Tagalog/Filipino (Philippinen). Mit der Markteinführung unterstützt Contact-Lens-Konversationsanalysen nun Transkriptionen in 33 Sprachen.
Amazon Connect Contact Lens unterstützt Sie bei der Überwachung, Messung und kontinuierlichen Verbesserung der Kontaktqualität und Mitarbeiterleistung für ein besseres allgemeines Kundenerlebnis. Mit Contact-Lens-Konversationsanaylsen können Sie Kundenanrufe transkribieren, die Stimmung der Kunden analysieren, die wichtigsten Kontaktfaktoren ermitteln, vertrauliche Daten redigieren und vieles mehr – und das alles nativ in Amazon Connect.
Die Transkriptionsunterstützung für diese 10 neuen Sprachen ist für Anrufnachbearbeitungs-Szenarien und in allen Regionen verfügbar, in denen Contact Lens-Konversationsanalysen verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation und auf unserer Webseite. Diese Funktion ist ohne zusätzliche Kosten in den Gesprächsanalysen von Contact Lens enthalten. Informationen zu den Preisen für Contact Lens finden Sie auf unserer Preisseite.