Der Workspace für Amazon-Connect-Kundendienstmitarbeiter unterstützt jetzt die Audiooptimierung für virtuelle Desktops von Citrix und Amazon WorkSpaces
Amazon Connect Agent Workspace unterstützt jetzt die Möglichkeit, Audio von Citrix- und Amazon WorkSpaces Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebungen auf das lokale Gerät eines Kundendienstmitarbeiters umzuleiten. Die Audioumleitung verbessert die Sprachqualität und reduziert die Latenz bei Sprachanrufen, die auf virtuellen Desktops abgewickelt werden, was sowohl Endkunden als auch Kundendienstmitarbeitern ein besseres Erlebnis bietet.
Informationen zur regionalen Verfügbarkeit finden Sie unter Verfügbarkeit der Amazon-Connect-Features nach Regionen. Um mehr zu erfahren und loszulegen, besuchen Sie die Webseite des Workspace für Amazon-Connect-Kundendienstmitarbeiter oder lesen Sie die Hilfedokumentation.