Amazon Connect Contact Lens unterstützt jetzt Konversationsanalysen in 34 neuen Sprachen
Amazon Connect Contact Lens unterstützt jetzt Konversationsanalysen in 34 neuen Sprachen, darunter Afrikaans, Arabisch (Moderner Standard), Bengali, Bosnisch, Bulgarisch, Chinesisch (Kantonesisch), Kroatisch, Estnisch, Farsi, Galizisch, Griechisch, Hebräisch, Ungarisch, Kannada, Lettisch, Litauisch, Mazedonisch, Malayalam, Marathi, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Singhalesisch, Slowakisch, Slowenisch, Somalisch, Sundanesisch, Telugu, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Vietnamesisch und Zulu. Darüber hinaus stehen jetzt 21 Sprachen für Analysen nach Telefongesprächen für Echtzeitanalysen zur Verfügung, darunter Arabisch (Golf), Katalanisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch (Indien), Englisch (Irland), Englisch (Neuseeland), Englisch (Schottland), Englisch (Südafrika), Englisch (Südafrika), Englisch (Wales), Filipino/Tagalog, Finnisch, Deutsch (Schweiz), Hindi, Indonesisch, Malaiisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch (Portugal), Spanien (Spanisch) und Schwedisch.
Amazon Connect Contact Lens unterstützt Sie bei der Überwachung, Messung und kontinuierlichen Verbesserung der Kontaktqualität und Mitarbeiterleistung für ein besseres allgemeines Kundenerlebnis. Mit Contact-Lens-Konversationsanaylsen können Sie Kundenanrufe transkribieren, die Stimmung der Kunden analysieren, die wichtigsten Kontaktfaktoren ermitteln, vertrauliche Daten redigieren und vieles mehr – und das alles nativ in Amazon Connect. Mit dieser Markteinführung unterstützt Contact-Lens-Gesprächsanalyse nun 67 Sprachen.
Die Unterstützung für Konversationsanalysen für diese neuen Sprachen ist jetzt in USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London) allgemein verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation und auf unserer Webseite. Informationen zu den Preisen für Contact Lens finden Sie auf unserer Preisseite.