Mit Amazon Connect Contact Lens können Sie jetzt die Stimmungsanalyse aktivieren oder deaktivieren
Mit Amazon Connect Contact Lens können Sie jetzt die Stimmungsanalyse aktivieren oder deaktivieren. Das gibt Unternehmen die Kontrolle über die Stimmungsanalyse, insbesondere für diejenigen, die Compliance-Verpflichtungen erfüllen müssen, und behält gleichzeitig den Zugriff auf andere Konversationsanalysefunktionen von Contact Lens bei, einschließlich Transkripten, generativen KI-Zusammenfassungen und anderen Konversationsinformationen. Beispielsweise können Sie die Stimmungsanalyse aktivieren, um die Markenwahrnehmung Ihrer Kunden nachzuverfolgen, und die Stimmungsanalyse für Kontakte deaktivieren, die auf eine interne Beschwerdestelle des Unternehmens kommen.
Dieses Feature ist in allen Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect Contact Lens angeboten wird. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation und auf unserer Webseite. Das Feature ist in der Gesprächsanalytik von Contact Lens ohne zusätzliche Kosten enthalten. Informationen zu den Preisen für Contact Lens finden Sie auf unserer Preisseite.