Amazon Connect fügt fünf neue Metriken und Dashboard-Drilldowns für Outbound-Kampagnen hinzu
Amazon Connect Outbound Campaigns bieten jetzt Berichte über Empfänger und Kampagnenausführungen sowie zusätzliche Kennzahlen zur Verfolgung des Fortschritts und zur Behebung von Problemen. Diese Funktionen sind in den Contact Lens-Dashboards verfügbar und ermöglichen es Ihnen, das Kampagnenengagement einfach zu überwachen, indem Sie die gesamte Reichweite anhand der Gesamtzahl der Zielempfänger verfolgen. Sie können Ihre Kampagne detailliert analysieren und die Leistungsdaten für jede Kampagnenausführung untersuchen. Wenn Sie beispielsweise einen Monat lang jede Woche eine Kampagne ausführen, können Sie einen Drilldown durchführen, um die Kampagnenleistung für jede Woche anzuzeigen. Sie können auch alle Auslieferprobleme für jede Kampagne identifizieren und lösen. Beispielsweise können Sie jetzt nachvollziehen, wenn von den 20 Lieferproblemen 12 unzulässige Zeitzonen hatten und 8 die Grenzwerte für die Kommunikation erreichten. Das Kampagnen-Dashboard zeigt den Verlauf Ihrer Kampagne in Echtzeit, von der Anzahl der Empfänger, die Sie angesprochen haben, bis hin zur Anzahl der Empfänger, die Sie erreicht haben. Alle neuen Metriken sind auch über die GetMetricDataV2-API und den Zero-ETL Data Lake für benutzerdefinierte Berichte oder Integrationen mit anderen Datenquellen verfügbar.
Diese erweiterten Analysen für Outbound-Kampagnen sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect Outbound Campaigns verfügbar ist. Weitere Informationen zur Analyse von Outbound-Kampagnen finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect und in der Referenz zur Amazon Connect API. Um mehr über Amazon Connect Outbound Campaigns zu erfahren, besuchen Sie bitte die Webseite für Outbound-Kampagnen.