Amazon Connect Outbound Campaigns ist jetzt in drei weiteren AWS-Regionen verfügbar
Wir freuen uns, Ihnen heute mitteilen zu können, dass Amazon Connect Outbound Campaigns jetzt in den Regionen Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Tokio) und Asien-Pazifik (Singapur) verfügbar ist. Mit dieser Markteinführung können Kunden ausgehende Kommunikationen initiieren, um im richtigen Moment über den richtigen Kanal Service-Updates, Aktionsangebote, Tipps zur Produktnutzung und Terminerinnerungen in Echtzeit an ihre Kunden zu senden.
Outbound Campaigns ermöglicht Unternehmen, gezielte und personalisierte Strategien zur Kundenansprache zu entwickeln. Dazu gehören wichtige Funktionen wie Segmentierung, Omnichannel-Orchestrierung, Personalisierung von Inhalten und integrierte Analysen. Outbound Campaigns unterstützt prädiktive und progressive Sprachwahl, KI-gestützte Anrufklassifizierung, Wiederholungsstrategien auf der Grundlage von Kontaktergebnissen, Zeitzonenerkennung und Kommunikationslimits. Diese Features sorgen dafür, dass Unternehmen ihre Reichweite optimieren und die regulatorischen Anforderungen und Kundenpräferenzen einhalten können. Darüber hinaus können Unternehmen Zielgruppensegmente optimieren, Nachrichtenvorlagen personalisieren und ereignisbasierte Kampagnen über Sprach- und digitale Kanäle wie SMS und E-Mail starten. Durch die Nutzung dieser Features können Unternehmen ihre Strategien zur Kundenbindung erheblich verbessern und die allgemeine Effektivität der Kommunikation steigern.
Weitere Informationen für den Einstieg finden Sie auf der Produktseite und in der Dokumentation zu Amazon Connect Outbound Campaigns.