Amazon Connect führt zusätzliche APIs ein, um Kundenvorgänge und zugehörige Fallelemente zu aktualisieren und zu löschen
Amazon Connect bietet jetzt APIs, mit denen Sie Kundenvorgänge und Fallkommentare löschen, Kontaktzuordnungen rückgängig machen und Service Level Agreements (SLAs) aus Kundenvorgängen entfernen können. Diese neuen Funktionen ermöglichen es Ihnen, vertrauliche Kundeninformationen programmgesteuert aus Kundenvorgängen zu entfernen oder Fälle auf Anfrage eines Kunden zu löschen.
Amazon-Connect-Supportfälle ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (London), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney) und Asien-Pazifik (Tokio). Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf der Webseite und in der Dokumentation von Amazon-Connect-Supportfälle.