Der UI Builder von Amazon Connect bringt eine verbesserte UX/UI auf den Markt
Der Amazon Connect UI Builder, mit dem die einzelnen Schritte in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt werden, verfügt nun über eine aktualisierte Benutzerschnittstelle, um die Komplexität beim Erstellen strukturierter Workflows in Connect zu reduzieren. Die neue Benutzerschnittstelle wurde entwickelt, um die Weitergabe dynamischer Daten an Leitfäden und die Speicherung von Daten, die ein Benutzer in einen Leitfaden eingegeben hat, initiativer und konsistenter mit der Workflow-Orchestrierung von Connect zu gestalten. Diese Verbesserungen bieten Ihren Managern eine optimierte Benutzererfahrung, mit der sie leistungsstarke und flexible Erlebnisse für Agenten und Endbenutzer erstellen können. Manager können nun beispielsweise benutzerdefinierte Variablen als dynamische Referenzen definieren, die zur besseren Übersichtlichkeit oder Wiederverwendbarkeit bearbeitet und über mehrere Felder und Komponenten innerhalb jedes Schritts in einem Leitfaden hinweg gemeinsam genutzt werden können.
Darüber hinaus bietet der UI Builder jetzt ein einheitliches Erscheinungsbild wie der Rest von Amazon Connect, indem er Cloudscape Design System-Komponenten verwendet. Der Amazon Connect UI Builder ist in folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Europa (Frankfurt), Europa (London) und AWS GovCloud (USA-West).