Amazon Q in Connect unterstützt jetzt 7 Sprachen für proaktive Empfehlungen
Amazon Q in Connect, ein Kundenservicesssistent auf Basis generativer KI, unterstützt jetzt 6 weitere Sprachen und liefert Kundendienstmitarbeitern proaktive Empfehlungen, um Probleme schnell und präzise zu lösen.
Amazon Q in Connect erkennt Kundenabsichten bei Sprach- und Chat-Interaktionen zusätzlich zu Englisch auf Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Mandarin, Japanisch und Koreanisch. Amazon Q in Connect kann auch Self-Service-Interaktionen von Endkunden über Interactive Voice Response (IVR) und digitale Kanäle in 26 Sprachen unterstützen.
Eine vollständige Liste der unterstützten Sprachen finden Sie unter Sprachen, die von Amazon Connect-Features unterstützt werden. Informationen zur regionalen Verfügbarkeit finden Sie unter Verfügbarkeit der Amazon-Connect-Features nach Regionen. Weitere Informationen zu Amazon Q in Connect finden Sie auf der Website oder in der Hilfedokumentation.