Amazon Connect bietet nun die sofort einsatzbereite Einbettung von Aufgaben und E-Mails in Ihre Websites und Anwendungen
Mit der neuen Kontaktformularoption im Amazon Connect-Kommunikations-Widget können Sie nun auf Ihren Websites und in Ihren Anwendungen ganz einfach aufgaben- und E-Mail-basierte Kundenerlebnisse bereitstellen. Sie können beispielsweise das Kommunikations-Widget zu Ihrer Website hinzufügen und Kunden die Möglichkeit geben, außerhalb der Geschäftszeiten Rückrufwünsche zu hinterlassen oder E-Mails über Webformulare zu senden.
Vorgesetzte und Manager können kundenorientierte Formulare mithilfe des Drag-and-Drop-Editors konfigurieren und Code-Schnipsel für eine nahtlose Website-Integration generieren. Diese erweiterte Funktion bietet Kunden flexiblere Interaktionsmöglichkeiten, während Sie alle Interaktionen über bestehende Amazon Connect-Workflows verwalten können.
Informationen zur Verfügbarkeit in den einzelnen Regionen finden Sie unter Verfügbarkeit der Amazon Connect-Funktionen nach Region. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation. Weitere Informationen zu Amazon Connect, das einfach zu bedienende Cloud-Kontaktcenter, finden Sie auf der Amazon-Connect-Website.