Amazon-Connect-Supportfälle unterstützt jetzt Filter für Datumsbereiche in der Falllistenansicht
Amazon-Connect-Supportfälle unterstützt jetzt das Filtern nach Datumsbereichen in der Falllistenansicht, sodass Contact-Center-Manager und Kundendienstmitarbeiter ihre Fälle effizient verwalten können. Benutzer können beispielsweise Fälle, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden, für monatliche Berichte filtern, Fälle anzeigen, die in den letzten 24 Stunden geändert wurden, um aktuelle Aktivitäten zu überwachen, oder Fälle mit potenziellen SLA-Verstößen in den nächsten 2 Tagen aufdecken, um Verstöße zu verhindern.
Amazon-Connect-Supportfälle ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (London), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio) und Afrika (Kapstadt). Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf der Webseite und in der Dokumentation von Amazon-Connect-Supportfälle.