Amazon-Connect-Supportfälle fügt bedingte Feldsichtbarkeit und abhängige Optionen hinzu
Amazon-Connect-Supportfälle unterstützt jetzt die bedingte Feldsichtbarkeit und abhängige Feldoptionen, sodass Sie das Falllayout vereinfachen und sicherstellen können, dass Kundendienstmitarbeiter die richtigen Informationen schneller erfassen. Beispielsweise können Sie das Feld "Rücksendegrund" nur anzeigen, wenn der Fall eine Rücksendung beinhaltet, und die Auswahl des Problemtyps auf hardwarebezogene Optionen beschränken, wenn die Problemkategorie auf "Hardware" gesetzt ist.
Amazon-Connect-Supportfälle ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (London), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio) und Afrika (Kapstadt). Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf der Webseite und in der Dokumentation von Amazon-Connect-Supportfälle.