Amazon Quick Suite Embedded Chat ist jetzt verfügbar
Heute hat AWS die allgemeine Verfügbarkeit von Amazon Quick Suite Embedded Chat angekündigt, mit dem Sie die Konversations-KI von Quick Suite, die strukturierte Daten und unstrukturiertes Wissen in einer einzigen Konversation kombiniert, direkt in Ihre Anwendungen einbetten können, ohne die Konversationsschnittstellen, Orchestrierungslogik oder Datenzugriffsebenen von Grund auf neu erstellen zu müssen.
Quick Suite Embedded Chat löst ein grundlegendes Problem: Die Benutzer möchten Antworten dort erhalten, wo sie arbeiten, nicht in einem anderen Tool. Sie brauchen sofortige, kontextbezogene Antworten, sei es in einem CRM, einer Support-Konsole oder einem Analyseportal. Die meisten Konversationstools zeichnen sich durch strukturierte Daten oder Dokumente, Analytik oder Wissensdatenbanken aus, beantworten Fragen oder führen Aktionen aus – nur selten alles zusammen. Quick Suite schließt diese Lücke. Jetzt können die Benutzer in einer fortlaufenden Konversation auf einen KPI verweisen, Details aus einer Datei abrufen, Kunden-Feedback überprüfen und Aktionen auslösen, ohne den eingebetteten Chat zu verlassen.
Embedded Chat bringt dieses einheitliche Erlebnis mit einfacher Integration in Ihre Anwendungen, entweder durch Einbettung mit einem Klick oder durch API-basierte Iframes für registrierte Benutzer mit Ihrer bestehenden Authentifizierung. Sie können Ihren Agentic Chat über Konnektoren mit Ihren Daten verbinden, um SharePoint und Websites zu durchsuchen, Slack-Nachrichten zu senden oder Jira-Aufgaben zu erstellen. Außerdem können Sie den Agenten mit Ihren Markenfarben, Ihrem Kommunikationsstil und personalisierten Grußmeldungen anpassen. Die Sicherheit bleibt immer unter Ihrer Kontrolle, da Sie entscheiden, worauf der Agent zugreift, und alle Aktionen explizit begrenzen.
Quick Suite Embedded Chat ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Sydney) und Europa (Irland). In den kommenden Monaten werden wir die Verfügbarkeit auf weitere AWS-Regionen ausweiten. Für Quick Suite Embedded Chat fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die aktuellen Quick-Suite-Preise finden Sie hier.
Weitere Informationen finden Sie im Launch-Blog zur Embedding Amazon Quick Suite. Eine Einstiegshilfe für die Amazon Quick Suite finden Sie auf der Amazon-Quick-Suite-Produktseite.