Amazon-Connect-Supportfälle unterstützen jetzt CSV-Uploads, um Feldoptionen zuzuordnen
Amazon-Connect-Supportfälle unterstützen jetzt die Verwendung einer CSV-Datei, um zu definieren, welche Feldoptionen auf der Grundlage anderer Feldwerte angezeigt werden, wodurch es einfacher wird, komplexe Feldbeziehungen in Fallvorlagen zu konfigurieren. Anstatt manuell gültige Optionen wie zum Beispiel die anwendbaren Fehlertypen auf der Grundlage der Produktkategorie zu definieren, können Administratoren eine Datei hochladen, um diese Beziehungen maßstabsgetreu zu definieren, was den Onboarding-Aufwand und die Konfigurationszeit reduziert.
Amazon-Connect-Supportfälle ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (London), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio) und Afrika (Kapstadt). Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf der Webseite und in der Dokumentation von Amazon-Connect-Supportfälle.